Antes de contratar um site
Perguntas sobre entrega, domínio e manutenção para levar à conversa antes de contratar o site da sua empresa.
Por Bruno Fabricio
Você quer um site para apresentar o negócio e receber contatos. Na proposta, porém, pode ficar difícil entender o que será entregue e o que continua sendo sua responsabilidade. Leve estas perguntas para a conversa e guarde as respostas junto do orçamento.
Defina a entrega
“Site completo” pode significar coisas diferentes para quem compra e para quem faz. Escreva quais páginas entram, quem prepara os textos e as fotos e qual ação o visitante poderá realizar.
Uma loja de bairro pode precisar apresentar produtos e receber pedidos de orçamento. Uma pousada pode precisar mostrar quartos e encaminhar consultas de disponibilidade. São necessidades diferentes. Peça uma descrição que faça sentido para o seu atendimento.
Combine também como você vai conferir o resultado. Abrir no celular, testar os links e enviar uma mensagem de teste são formas práticas de verificar se o caminho do cliente funciona.
Combine acessos e domínio
Pergunte em nome de quem ficará o domínio, que é o endereço do site, e quem poderá renovar esse registro. Confirme qual e-mail receberá os avisos. O endereço precisa ser conhecido e acompanhado por alguém responsável pelo negócio.
Pergunte também como a empresa recebe os acessos e os arquivos combinados na entrega. Use convites e permissões quando o serviço permitir. Evite espalhar senhas pelo grupo de atendimento ou deixá-las apenas com um funcionário.
Separe entrega e manutenção
Depois de publicado, quem troca um horário, atualiza uma foto ou resolve uma falha? Pergunte o que está incluído no acompanhamento e o que exige um novo orçamento.
Peça que os custos iniciais, recorrentes e de terceiros apareçam separados. Confirme quando começam as cobranças, quem paga as renovações e como funciona uma eventual mudança de fornecedor. Se houver uma condição que você não entende, peça explicação antes de aceitar.
Guarde o combinado
Uma conversa boa ajuda a tirar dúvidas. O registro permite voltar ao que foi decidido sem depender da lembrança de cada pessoa. Junte proposta, respostas e confirmação das alterações no mesmo lugar.
Estas são perguntas para organizar a contratação. Se houver dúvida sobre cláusulas ou obrigações, procure uma pessoa habilitada para analisar o contrato. Para a primeira conversa sobre o site, leve esta lista:
- O que entra na entrega e o que fica de fora?
- O que eu preciso fornecer e em qual momento?
- Como serão combinados prazo, revisão e aceite?
- Como recebo domínio, acessos e arquivos previstos?
- O que pago depois da entrega e como peço mudanças?
