O que fazemos com os seus dados.

Quem cuida dos seus dados

O controlador é Bruno Fabrício Soluções Tecnológicas (Bruno Fabricio), CNPJ 41.633.752/0001-77, em Porto Alegre, RS. Para qualquer pedido sobre os seus dados, fale pelo WhatsApp (51) 99533-1099 ou pelo e-mail ola@brunofabricio.com.

Quais dados coletamos e por quê

O que você escreve nos formulários, o mínimo técnico para o envio funcionar e, no diagnóstico, o que já é público sobre o seu negócio.

• Formulário de contato: nome, e-mail, WhatsApp (se informar), assunto e mensagem. Finalidade: responder ao seu contato e, se você pedir, preparar uma proposta.
• Diagnóstico do seu digital: seu nome, o tipo e o nome do negócio, o que você quer resolver, o que já tem, prazo, faixa de investimento, e-mail e WhatsApp (se informar). Finalidade: montar e enviar o seu diagnóstico e conversar sobre o projeto.
• Dados públicos do negócio: para montar o diagnóstico, olhamos o que qualquer pessoa vê do seu negócio na internet (site, perfil no Google, redes da empresa). Não entramos em contas nem buscamos dados pessoais.
• Dados técnicos do envio: para barrar robôs e limitar envios repetidos, usamos um código embaralhado do seu endereço IP, que é apagado em 2 dias. O IP e o navegador não ficam guardados junto com o seu contato. Quando você chega por um link de campanha, guardamos os parâmetros UTM para saber por onde você chegou.
• Não pedimos nem queremos dados sensíveis (saúde, documentos, senhas) nos formulários. Se precisar compartilhar algo assim para um projeto, combinamos um canal seguro.

Com que base legal

Responder ao seu contato, montar o diagnóstico que você pediu e preparar uma proposta são procedimentos preliminares a um contrato, feitos a seu pedido (LGPD, art. 7º, V). No diagnóstico, a caixa "Li o aviso" fica registrada junto com o seu pedido, com a data e a versão desta política, para mostrar o que foi informado a você.

A proteção contra robôs e abuso, a consulta aos dados públicos do negócio e a origem da visita são legítimo interesse (art. 7º, IX), com o mínimo de dados e com a mesma saída simples: pedir para apagar.

Não enviamos campanhas de e-mail com base nesses formulários. Se um dia houver uma lista, ela terá cadastro próprio, com o seu consentimento e descadastro em todo envio.

Quem mais vê os dados

Não vendemos dados pessoais. Para atender ao seu pedido, usamos nossa infraestrutura e alguns fornecedores. Alguns ficam fora do Brasil (Estados Unidos e outros países), o que a LGPD chama de transferência internacional; usamos só o necessário para cada finalidade:

• Hostinger: o servidor da BF, onde ficam o site, a API e o sistema de contatos (CRM).
• Cloudflare: proteção do domínio e encaminhamento do e-mail.
• Telegram e e-mail: avisos internos de que chegou um contato novo. O aviso leva só o número do contato e o link para o nosso sistema, sem o seu nome nem a sua mensagem.
• Assistentes de IA (Claude, da Anthropic): ajudam a organizar o atendimento, por exemplo a resumir pedidos e lembrar retornos. Uma pessoa revisa tudo antes de qualquer resposta ou decisão.
• WhatsApp (Meta): se você escolher continuar a conversa pelo WhatsApp, a mensagem com o resumo do diagnóstico vai pelo aplicativo da Meta.

Por quanto tempo guardamos

Usamos prazos fixos. Quando o prazo vence, o contato é anonimizado: nome, e-mail, telefone e mensagem são apagados e fica só a data, a origem e o tipo de negócio, sem nada que identifique você.

• Contato ou diagnóstico sem andamento: 6 meses depois da última conversa.
• Contato que recebeu proposta e não fechou: 12 meses depois da última conversa.
• Cliente: durante o contrato e por 5 anos depois do fim, pelas obrigações fiscais e de cobrança.
• Cópias de segurança do sistema são substituídas em rodízio; um dado apagado deixa de existir nelas no ciclo seguinte.

O que fica no seu navegador

O site não usa cookies de rastreamento nem ferramenta de analytics. O que existe é armazenamento local, só para o site funcionar:

• Rascunho do diagnóstico (localStorage): as respostas de negócio, o nome do negócio e a origem da visita ficam no navegador por até 7 dias, com descarte na próxima abertura. Seu nome, e-mail e WhatsApp não são salvos. O rascunho é limpo após o envio e pode ser apagado pelo botão "Apagar rascunho".
• Preferência de som (sessionStorage): se você ligou o som do site, vale só para a aba aberta.
• Balão do WhatsApp (sessionStorage): lembra que o balão já apareceu, para não repetir na mesma aba.

Seus direitos

Você pode pedir, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, portabilidade, exclusão e informação sobre com quem compartilhamos. Basta pedir pelo WhatsApp (51) 99533-1099 ou pelo e-mail ola@brunofabricio.com.

Confirmamos o recebimento na hora e respondemos por completo em até 15 dias. Para ter certeza de que é você, respondemos no mesmo e-mail ou WhatsApp que está no seu cadastro; não pedimos documento. Se quiser, pode também reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Inteligência artificial e voz

A voz que lê as perguntas do diagnóstico é gerada por IA a partir da voz do fundador, com autorização dele, e está identificada no site. Agentes de IA ajudam na produção dos projetos e na organização do atendimento, sempre com revisão humana. Nenhuma decisão sobre você é tomada só por máquina.

Dados de crianças e adolescentes

Não inclua dados de crianças, documentos ou informações sensíveis nos campos livres. Quando houver necessidade de atendimento envolvendo menores, fale com o responsável da BF para combinar o canal e a participação do responsável legal.

Mudanças nesta página

Quando algo mudar, atualizamos a data no topo. Mudança relevante no uso dos dados vem com aviso no próprio site.